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消除保服务中心挽回经济损失59.68万元

时间:2019-08-14 03:16 来: 作者: 点击:
依照网讯 记者刘波报道 买行政执法中心市场监管综合执法支队消保服务中心关注百姓消费热点问题,解决423起,根据对受理投诉情况的分析,送货安装维修和相关损失赔偿等方面反映较集中
      依照网讯 记者刘波报道 买行政执法中心市场监管 归纳执法支队消保服务中心,关怀百姓消费热点问题,倾力调处消费纠纷,2018年共受理消费者投诉445起,解决423起,受理消费者投诉争议金额25.6万元,啊顾客挽回经济损失59.68万元。     根据对受理投诉情况的分析,投诉热点主要表现三只方面特点。日用百货中鞋和服装类投诉占商品类投诉的比重较大。从涉及的投诉中心来看,因为个人工商户为主,经常发生在集贸市场或是不成规模的小店。出现问题的货物一般价格较低廉。小家电投诉比例和上同年同期基本持平。家用电子电器类商品投诉主要集中于质量和售后服务两只方面,送货安装维修和相关损失赔偿等方面反映较集中。汽车类商品投诉明显上升。     针对消费者反映集中的花费维权热点问题,消除保服务中心及时和有关企业进行沟通协调,通知存在的重要问题,提出具体的改进意见。共同约谈通信公司3下、汽车销售企业2下。针对老年消费群体,通告老年消费者消费预警3首,发放《老年保健品消费维权手册》500余册,保险更多的晚年消费者了解消费维权常识,知悉投诉举报渠道,收效良好。  
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